Maîtriser la relation client en assurance par l'IA et l'analytique | Formation professionnelle Boite2

De la théorie à la pratique : Maîtriser la relation client en assurance par l'IA et l'analytique met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation permet aux professionnels de l'assurance de comprendre et d'exploiter les outils d'intelligence artificielle et d'analytique pour améliorer leur relation client. Les participants apprendront à identifier les besoins des assurés, à personnaliser les offres et à optimiser les processus de conseil grâce à des solutions technologiques adaptées. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Identifier les leviers d'optimisation de la relation client grâce à l'IA et aux données", "Personnaliser les offres d'assurance en fonction des profils clients et des comportements", "Maîtriser les outils analytiques pour anticiper les besoins des assurés", "Améliorer l'efficacité des échanges commerciaux avec des supports intelligents", "Sécuriser les processus de conseil par des vérifications automatisées"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA et de l'analytique pour l'assurance", "content": "Introduction aux concepts clés de l'intelligence artificielle et de l'analyse de données appliqués au secteur assurance. Présentation des types de solutions disponibles : chatbots, moteurs de recommandation, outils de scoring. Étude de cas sur l'utilisation des données clients pour affiner les offres.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation des offres et ciblage intelligent", "content": "Méthodologie pour analyser les données clients et adapter les propositions d'assurance en temps réel. Exercices pratiques sur des outils de segmentation et de scoring. Focus sur la conformité réglementaire et la protection des données.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus commerc

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).