Parcours Conduire un projet digital client-first avec le marketing relationnel | Boite2

Le programme Conduire un projet digital client-first avec le marketing relationnel a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d’une journée s’adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant structurer leur approche autour de l’expérience client. Les participants apprennent à identifier les leviers du marketing relationnel, à concevoir des parcours clients optimisés et à piloter des projets digitaux alignés sur les objectifs business. Méthodes concrètes, études de cas réels et outils opérationnels sont au cœur de l’apprentissage pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Définir une stratégie digitale centrée sur l’expérience client", "Concevoir des parcours clients optimisés grâce au marketing relationnel", "Piloter un projet digital avec une méthodologie client-first", "Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale", "Anticiper les évolutions technologiques et comportementales des clients"]

Programme

[{"module": "Stratégie digitale et expérience client", "content": "Analyse des attentes clients et alignement avec les objectifs business. Identification des leviers du marketing relationnel : personnalisation, omnicanalité, data. Étude des bonnes pratiques sectorielles et benchmark concurrentiel. Atelier : définition d’une stratégie digitale client-first adaptée à son entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conception de parcours clients performants", "content": "Méthodologie de cartographie des parcours clients. Intégration des outils digitaux (CRM, automation, chatbots). Optimisation des points de contact et réduction des frictions. Exemple concret : mise en place d’un parcours d’achat fluidifié. Travail en sous-groupes sur un cas réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Pilota

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).