Gestion proactive des tensions professionnelles : outils et stratégies pour les managers : programme complet | Boite2

De la théorie à la pratique : Gestion proactive des tensions professionnelles : outils et stratégies pour les managers met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose une approche pragmatique pour identifier les tensions naissantes dans les équipes. Basée sur des exercices concrets et des études de cas réels, elle permet aux participants de développer des réflexes immédiats pour désamorcer les situations à risque. L'accent est mis sur l'écoute active, la communication non violente et l'adaptation des postures managériales. Les outils présentés sont directement transposables en milieu professionnel, garantissant une mise en œuvre rapide et mesurable.

Objectifs

• Repérer les signaux faibles annonciateurs de conflits", "Appliquer des techniques de communication adaptées aux situations tendues", "Construire des réponses managériales préventives", "Savoir arbitrer entre médiation et décision hiérarchique", "Évaluer l'impact des solutions mises en place"]

Programme

[{"module": "Analyse des mécanismes de tension : de l'incompréhension à l'affrontement", "content": "Étude des facteurs déclencheurs (projets, changements, personnalités). Identification des schémas de réaction individuelle et collective. Exercices d'auto-évaluation sur son propre style de gestion des conflits.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils de détection précoce : repérer les signaux avant l'escalade", "content": "Analyse des comportements verbaux et non verbaux. Grille d'observation des interactions d'équipe. Jeu de rôle avec feedback immédiat.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de communication non violente appliquées au management", "content": "Pratique des 4 étapes (observation, sentiment, besoin, demande). Simulation de situations conflictuelles avec mise en

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).