Parcours Optimiser l'accompagnement client bancaire par l'intelligence artificielle | Boite2

Optimiser l'accompagnement client bancaire par l'intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Dans un contexte où la digitalisation des services bancaires s'accélère, cette formation professionnelle vise à doter les conseillers en banque des compétences nécessaires pour intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. L'objectif est double : réduire les tâches chronophages tout en renforçant la qualité des interactions avec les clients particuliers. Les participants apprendront à configurer des solutions IA pour l'analyse prédictive des risques, l'automatisation des réponses aux demandes récurrentes et la personnalisation des offres. La formation alterne entre apports théoriques, ateliers pratiques sur logiciels bancaires et études de cas concrets. À l'issue de la session, chaque conseiller sera capable de déployer une stratégie IA adaptée à son portefeuille clients.

Objectifs

• Identifier les outils IA adaptés aux besoins du conseil bancaire aux particuliers", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle", "Personnaliser l'accompagnement client grâce à l'analyse de données", "Maîtriser les bases de la configuration des solutions IA en environnement bancaire", "Déployer une stratégie IA cohérente avec les objectifs de l'agence"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans le conseil bancaire : fondements et outils", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans le secteur bancaire. Présentation des technologies clés : chatbots, analyse prédictive, moteurs de recommandation. Ateliers pratiques sur des logiciels bancaires intégrant des modules IA. Étude de cas : automatisation des réponses aux questions courantes. Configuration d'un outil d'analyse des comportements clients pour anticiper les besoins. Bonnes pratiques pour maintenir la confiance client dans un environnement digital.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).