Optimiser la vente et la relation client grâce à l’IA — Financement OPCO possible | Boite2

Optimiser la vente et la relation client grâce à l’IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette journée de formation, organisée par BusinessDigital.fr, offre aux acteurs du commerce une immersion complète dans l’usage de l’intelligence artificielle appliquée à la vente et à la relation client. Les participants découvrent comment les algorithmes peuvent analyser les données de prospection, segmenter les prospects et anticiper leurs attentes. Ils apprennent à créer des scripts de contact personnalisés, à automatiser les relances tout en conservant une approche humaine, et à exploiter les chatbots pour enrichir le service après‑vente. Des ateliers pratiques permettent de mettre en place un tableau de bord de performance, de mesurer l’impact des actions IA et d’ajuster la stratégie commerciale en temps réel. La formation s’appuie sur des études de cas réelles, favorise les échanges d’expériences et prépare les équipes à tirer profit des financements OPCO, garantissant ainsi un retour sur investissement rapide et mesurable.

Objectifs

• Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée à la vente", "Savoir exploiter les données pour cibler les prospects", "Personnaliser l’offre grâce à des scénarios automatisés", "Optimiser le suivi client et la fidélisation", "Maîtriser le cadre de financement OPCO"]

Programme

[{"module": "Techniques IA appliquées à la vente et à la relation client", "content": "Présentation des outils IA, analyse de données commerciales, mise en place de workflows automatisés, création de contenus personnalisés, gestion du tableau de bord performance, études de cas et simulations de situation client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).